WISSENSWERTES

Häufig gestellte Fragen:

BEZUGSQUELLEN
Der Vertrieb unserer Produkte erfolgt über den stationären Facheinzelhandel und zahlreiche Online-Anbieter.

Einen Werksverkauf an unserem Fertigungsstandort Solingen bieten wir nicht an.

Unsere Nischenartikel sind in ausgesuchten Fach-Geschäften oder in Onlineshops zu finden. Angebote im Internet finden Sie über die bekannten Suchmaschinen unter Angabe des Produktes und unserer Marken.

Aufgrund der großen Vielfalt, unserem hohen Qualitätsanspruch und einer oft nur kleinen Auflage in der Produktion, kann es bei manchen Artikeln zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.



SERVICE
Alle Produkte aus unserem Hause werden mit höchster Sorgfalt und Güte gefertigt. Bevor sie in den Handel gelangen durchlaufen sie ausgefeilte Funktions- und Qualitätsprüfungen. Sollte trotzdem einmal ein Produkt einen Grund zur Beanstandung aufweisen, helfen Ihnen unsere Handelspartner oder wir gerne weiter.

Bitte beachten Sie dazu die nachstehenden Informationen:

Reparatur- und Schleifdienst
Für Produkte von »DOVO« und MERKUR bieten wir einen Reparaturdienst an. Fremdfabrikate können wir nicht bearbeiten. Bitte erfragen Sie vor der Einsendung unsere Reparaturpauschale, es gibt keine Kostenvoranschläge. Bei gravierenden Schäden hilft uns ein Foto des defekten Teiles bei der Beurteilung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass verbrauchte oder zerstörte Schneidwaren oder Rasierhobel nicht reparabel sind.

Gewährleistung und Garantie
Produkte von »DOVO« und MERKUR unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Die Abwicklung von Reklamationen erfolgt für eine erste Einschätzung über den Handelspartner. Zur Wahrung der Fristen fügen Sie bitte den Kaufbeleg mit Angabe des Kaufzeitpunktes bei. Berechtigte Reklamationen werden kurzfristig nach gearbeitet. Schäden aus nicht bestimmungsgemäßer Verwendung (z.B. verbogene Spitzen, Brüche, Korrosion) unterliegen keiner Gewährleistung.



RATGEBER
Die Welt unserer Produkte ist komplex, interessant und voller Überraschungen. Gerne gewähren wir einen Einblick und informieren Sie über viele Fakten zu Produktion, Materialien, Benutzung und Pflege unserer Produkte.

Informationen zur Nassrasur
Anleitung zu Benutzung und Pflege von Rasiermessern, Rasierhobeln sowie weiterem Zubehör haben wir in unserem anschaulichen Rasurleitfaden zusammengestellt.


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Interessantes zu »DOVO« Schneidwaren
Hintergründe, Fakten und Informationen zu einer Vielzahl unserer Schneidwaren finden Sie in unserem nützlichen »DOVO« Leitfaden.


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